Kampen – Het waren spannende dagen voor de directie van W en L Opleidingen. Het wachten was op de uitkomsten van het jaarlijkse tevredenheidsonderzoek. Cursisten, oud-cursisten en opdrachtgevers gaven de afgelopen weken hun mening over de dienstverlening. Het externe onderzoeksbureau Panteia presenteerde deze week de cijfers.
Gejuich gaat op als de resultaten bekend worden. W en L mag zich opnieuw gelukkig prijzen met de hoogste cijfers uit de regio. De cursisten gaven de taalschool maar liefst een 9,2. Mariska Weijmer en Wiete van Leeuwen, de trotse eigenaren, zijn wel een beetje beduusd. “Natuurlijk merk je dat de cursisten het naar hun zin hebben. Wij doen er alles aan om een zo goed mogelijk leerklimaat te creëren”, zegt Weijmer, “maar als je dat vervolgens op deze manier bevestigd ziet, dan voelt dat toch wel heel erg goed”. Van Leeuwen vult aan: “Respect en veiligheid staan bij ons voorop. We zien de cursist als mens en zeker niet als nummer of nog erger, als melkkoe”. Het motto van W en L luidt: “Meer dan taal alleen”. Weijmer: “We geven niet alleen taalles, maar begeleiden de cursisten ook naar vervolgopleidingen, vrijwilligerswerk of een baan. De cursist voelt zich hier echt gehoord en gezien”.
Hoe gaan de dames ervoor zorgen dat 2019 weer net zo’n succes wordt? Met andere woorden, hoe denken ze deze mooie cijfers vast te houden? Van Leeuwen: “We hebben bevlogen docenten en goede vrijwilligers. Zij zetten net dat stapje extra voor de cursist. Het is meer dan kennisoverdracht. We zijn enorm trots op ons team. We vragen soms veel van ze, maar uiteindelijk doen we het om de cursist te begeleiden naar zelfstandigheid. Hoe mooi is het, dat je daar een steentje aan kunt bijdragen!”
Inburgering staat het laatste jaar weer volop in de schijnwerpers. Gemeenten krijgen vanaf 2020 de touwtjes weer in handen, zodat nieuwkomers niet meer zelf hun inburgering hoeven te regelen. Weijmer: “Wij hebben een goede naam opgebouwd en zoeken volop de samenwerking met de gemeente Kampen en andere netwerkpartners. We zien dus volop kansen om dat met elkaar af te stemmen en een passend aanbod te creëren. Als we dat op een goede manier doen, dan volgt de waardering vanzelf”.
