Van 22 tot en met 28 mei heeft de gemeente Kampen een participatieweek georganiseerd. Het doel van deze week was om in gesprek te gaan met inwoners en ondernemers om hun mening te horen over de gemeentelijke dienstverlening en hun betrokkenheid bij het werk van de gemeente. Tijdens deze week werden 162 gesprekken gevoerd, wat een schat aan informatie opleverde.
Een groep medewerkers van de gemeente Kampen ging de straat op om deze gesprekken te voeren. Ze waren aanwezig op diverse locaties zoals de markt in Kampen en IJsselmuiden, de skatebaan in het stadspark, het dorpshuis in Mastenbroek en Kampereiland, en in het Kulturhus IJsselmuiden. Naast de gesprekken met inwoners werden ook gesprekken gevoerd met ondernemers uit verschillende branches.
Wethouder Inwonerbetrokkenheid Erik Faber is tevreden met de uitkomsten van de gesprekken. Hij benadrukt de diversiteit van de gesprekspartners: jongeren, ouderen, inwoners in complexe situaties, ondernemers en netwerkpartners.
- Betrokkenheid: 44% van de deelnemers gaf aan zich betrokken te voelen bij het werk van de gemeente, terwijl 23% dit juist niet zo ervoer.
- Wensen en ervaringen: Deelnemers spraken positief over het omzien naar elkaar en de participatieweek zelf. Er werd gevraagd om blijvende aandacht voor voorzieningen voor jongeren, ondersteuning voor mensen die minder handig zijn met een computer, en hulp voor mensen met een smalle beurs.
Dienstverlening verbeteren
Wethouder Dienstverlening Bernard van den Belt is verheugd over de positieve feedback. Enkele belangrijke bevindingen zijn:
- Rapportcijfer: 72% van de deelnemers gaf de gemeente een cijfer van 7 of hoger, terwijl 15% een onvoldoende gaf. Het gemiddelde rapportcijfer was een 7,1.
- Verbeterpunten: Communicatie en afhandelingstijd bij vragen werden genoemd als belangrijke aandachtspunten voor verbetering.
Conclusie
De . Sommige suggesties kunnen snel worden opgepakt, terwijl andere gebruikt zullen worden bij het maken van nieuw beleid. De visie op dienstverlening en wijkgericht werken staat op de agenda van de gemeenteraad in december dit jaar.
Met de positieve resultaten van de participatieweek als motivatie, zet de gemeente Kampen zich in om haar dienstverlening verder te optimaliseren en de betrokkenheid van haar inwoners te versterken.
