Door Alex de Jong @ Attest Communicatie
KAMPEN – Meer dan dertig jaar lang was het een bekend ‘gezicht’ in de Geerstraat: de beddenspeciaalzaak op nummer 29. In 2012 nam Gertjan van Dijk het Slaapadviescentrum van de familie Haasjes over en veranderde vijf jaar later de naam in Slaapadvies Van Dijk. Met ‘service en goed persoonlijk advies’ liet hij het bedrijf flink groeien. Zo zeer dat er inmiddels drie mensen werken en er sinds kort heuse verhuisplannen zijn. Slaapadvies Van Dijk gaat vanaf maart 2020 zodoende verder op het Melmerpark. ‘Alleen zo kunnen we verder groeien.’
‘De verhuizing is echt noodzakelijk’, stelt eigenaar Gertjan van Dijk. ‘Melmerpark biedt een grote variëteit aan bedrijven en heeft daardoor een grote aantrekkingskracht op mensen. Bovendien is het veel beter bereikbaar dan de binnenstad en kun je er gratis parkeren. Kortom: alle mogelijkheden voor ons om nog verder te groeien.’ Maar de verhuizing biedt ook nu al voordeel voor de klant. Want in januari en februari strooit de ondernemer in de Geerstraat met korting om de op handen zijnde verhuizing al volop te vieren. ‘Al onze oude voorraad moet weg, zodat we aan de Zambonistraat echt helemaal (op)nieuw kunnen beginnen.’
Advies op maat
‘Ons concept is een groot succes’, vertelt Gertjan. Gevraagd naar het geheim van dit concept, klinkt het raadselachtig: ‘We verkopen niet wat de klant vraagt, maar wat de klant nodig heeft. We geven advies op maat en onderscheiden ons daarin van beddendiscounters.’ Niet voor niets heeft hij, vijf jaar nadat hij de bestaande beddenspeciaalzaak van Jan en Gré Haasjes in de Geerstraat overnam, zijn bedrijf omgedoopt naar ‘Slaapadvies Van Dijk’. ‘We doen in alles deze naam eer aan’, vertelt hij. ‘We concurreren niet op prijs, maar op slaapcomfort. Maar wees gerust: het beste bed is niet per definitie de duurste, hoor.’ Wie heerlijk, ongestoord wil slapen en ’s ochtends uitgerust en verkwikt wakker wil worden, is bij Slaapadvies Van Dijk aan het juiste adres. Ook zal diegene merken dat het bedrijf ver gaat in haar service naar de klant.
Gertjan demonstreert zijn hoge adviesgraad graag met een kleine anekdote. ‘Laatst had ik een mevrouw in de winkel met een kussen in haar hand. Haar vraag was of ik een soortgelijk kussen kon leveren. ‘Dit kussen slaapt heerlijk, dus ik wil geen andere’, zei ze. ‘Waarom doet u deze dan weg?’ wilde ik weten. De vrouw vertelde dat ze had gehoord dat je iedere twee jaar je kussen moest vervangen en dat ze daarom precies weer zo één wilde. ‘Maar als deze nog voldoet, dan hoeft u helemaal geen nieuwe te halen’’, zo adviseerde hij haar. Natuurlijk was het gemakkelijker om de vrouw gewoon een nieuw kussen te verkopen, maar Gertjan is er de man niet naar om op deze manier geld te verdienen, vertelt hij. ‘We staan garant voor een eerlijk advies. Ook als dat ons geen geld oplevert.’ Tenslotte is eerlijk advies precies datgene waar de klant het meest bij gebaat is’, weet hij. ‘We onderscheiden ons niet door goedkoop te zijn, maar wel door gefundeerd en goed slaapadvies te geven.’ Juist met deze insteek, met dit gevoel van ondernemen, heeft Gertjan in acht jaar tijd met Slaapadvies Van Dijk naam gemaakt.
Verder groeien
‘We willen graag verder groeien, maar lopen in ons huidige pand tegen grenzen aan. Vandaar dat we hebben besloten om te verhuizen’, vertelt de ondernemer. ‘Aan de Zambonistraat is alles gelijkvloers, zodat senioren niet meer via een trap met smalle treden naar boven hoeven te stiefelen om ons volledige aanbod te kunnen bekijken. Het Melmerpark ligt bovendien aan de N50 en is zo ook voor onze groeiende klantenschare vanuit de polder zeer goed bereikbaar.’ In de binnenstad blijkt het parkeerbeleid een steeds groter probleem te worden. Gertjan: ‘In Zwolle kun je onder een slagboom door en reken je na afloop af. In Kampen kun je hooguit twee uur ergens staan en moet je daarna weer opnieuw geld in de meter gooien. Lastig als goede slaapadviesgesprekken soms veel langer duren…’ Aan de Zambonistraat speelt dat probleem niet, zodat adviesgesprekken niet ‘snel-snel’ afgerond moeten worden omdat er anders een parkeerboete volgt. ‘Sterker nog: parkeren is bij het Melmerpark helemaal gratis.’
Natuurlijk biedt de verhuizing meer dan alleen maar een betere bereikbaarheid. ‘Menige Kampenaar denkt dat we aan de Geerstraat alleen maar kussens, hoezen en bedlinnen verkopen. Terwijl we toch ook echt bedden en matrassen aanbieden. Op het Melmerpark kunnen we dat allemaal mooier en beter etaleren, zodat we ook op dat gebied een fikse groei verwachten.’ Gecombineerd met het vakmanschap en het eerlijke advies van Van Dijk, zal dat vast goed komen.
Ben ik alleen nog benieuwd naar die dame die destijds toch geen kussen kocht. ‘Die heeft haar ‘oude’ kussen, waar ze nog steeds zo lekker op sliep, nog heel wat jaartjes gehouden. Ik heb daar niets aan verdiend’, zegt Gertjan met een brede lach. ‘Maar toen zij en haar zoon aan een nieuw bed toe waren, kwamen ze wel bij ons om twee nieuwe bedden te kopen. Hoe mooi is dat?’
